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LA LLEGADA DEL PACIENTE A LA CLÍNICA DENTAL
octubre 2011
dentalea

www.dentaleconomics.es

La llegada del paciente a la clínica dental es un momento en el que podemos recoger mucha información sobre el paciente y crear lazos de confianza, sentando las bases de una relación duradera.

El personal responsable de recibir el paciente comunica la imagen de la clínica mediante su actitud, su aspecto y sus maneras de actuar. Para causar una buena impresión, el personal debe estar en consonancia con el ambiente y la calidad del servicio. Si el personal no cumple con unos requisitos mínimos, la sensación general que obtendrá el paciente será negativa, por muy bien escogida que esté la decoración, la iluminación o la música.

El aspecto físico del personal, que incluye la vestimenta, la higiene y el cuidado personal, tiene un gran impacto sobre los pacientes. Tenemos que buscar siempre una imagen que transmita pulcritud, limpieza y orden. Evitaremos el exceso de complementos, el cabello descuidado o peinado de forma exagerada, la suciedad en las manos y uñas y el mal olor corporal.

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